Términos y Condiciones

1. Qué es Velox AI

Velox AI permite capturar, estructurar y buscar contactos, empresas, oportunidades y seguimientos comerciales, con apoyo de inteligencia artificial (transcripción de voz, extracción de tarjetas de presentación y un asistente de búsqueda). La plataforma es multi-tenant: cada empresa cliente opera dentro de su propio workspace, aislado de los demás, accesible desde su propio subdominio.

2. Acceso y cuentas

Velox AI no tiene registro público autoservicio. El acceso se otorga administrativamente: mediante una solicitud de acceso o prueba gratuita revisada por nuestro equipo, o mediante una invitación (código o enlace) entregada en un evento o por un administrador del Cliente. Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada con su cuenta.

3. Prueba gratuita

Cuando se otorga una prueba gratuita, esta tiene la duración indicada al momento de la activación (por ejemplo, 30 días) y no requiere tarjeta de crédito. Al solicitar tu acceso o redimir una invitación puedes elegir el nombre de acceso con el que vas a entrar a tu CRM (ej. “tu-empresa”) — es tuyo mientras tu cuenta esté activa. Al finalizar el periodo de prueba, el acceso puede suspenderse o limitarse salvo que el Cliente y Flex Corp S.A.C. acuerden continuar (ver sección 12, Propuesta comercial y continuidad).

4. Uso aceptable

El Cliente y sus usuarios se comprometen a no usar Velox AI para:

• Cargar datos que no tengan derecho a tratar, o que infrinjan derechos de terceros.
• Intentar vulnerar la seguridad, aislamiento entre workspaces, o infraestructura de la plataforma.
• Usar los mecanismos de captura o el asistente de IA para generar spam, fraude o suplantación.
• Revender, sublicenciar o exponer la plataforma a terceros sin autorización escrita de Flex Corp S.A.C.

5. Datos del Cliente

Los contactos, empresas, oportunidades y demás información que el Cliente carga o captura en su workspace (“Datos del Cliente”) le pertenecen al Cliente. Flex Corp S.A.C. los trata únicamente para prestar el servicio, conforme a la Política de Privacidad, y nunca los usa para entrenar modelos de IA de terceros ni los comparte con otros clientes.

6. Propiedad intelectual

El software, marca, diseño y demás elementos de Velox AI son propiedad de Flex Corp S.A.C. Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual al Cliente, más allá del derecho de uso de la plataforma mientras la cuenta esté activa.

7. Disponibilidad y responsabilidad

Flex Corp S.A.C. procura mantener Velox AI disponible y funcionando correctamente, pero no garantiza un servicio ininterrumpido o libre de errores. En la medida permitida por la ley aplicable, Flex Corp S.A.C. no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos por causas ajenas a su control, o decisiones comerciales tomadas con base en la información sugerida por el asistente de IA — el Cliente es responsable de verificar la información antes de actuar sobre ella.

8. Suspensión y terminación

Flex Corp S.A.C. puede suspender o cancelar el acceso ante un incumplimiento grave de estos Términos, o al finalizar una prueba gratuita sin conversión a un plan pagado. El Cliente puede solicitar la cancelación de su cuenta y la eliminación de sus Datos del Cliente en cualquier momento, conforme a la Política de Privacidad.

9. Contacto comercial

Al enviar el formulario de “Probar gratis” aceptas que el equipo de Flex Corp S.A.C. te contacte (por email, teléfono o WhatsApp) para coordinar tu prueba y compartirte información comercial de Velox AI. Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de contactarte.

10. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Si el cambio es material, lo comunicaremos al Cliente por email o dentro de la plataforma con antelación razonable. El uso continuado de Velox AI después de un cambio implica su aceptación.

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de Perú, salvo que la ley aplicable disponga algo distinto.

12. Propuesta comercial y continuidad

Las tarifas, el plan y la forma de pago aplicables a tu empresa se comunican en una propuesta comercial específica que nuestro equipo te envía después de conversar sobre tu caso — no publicamos una lista de precios fija porque el plan se ajusta al tamaño de tu equipo y a cómo vas a usar la plataforma. Ninguna tarifa se aplica ni se cobra sin que la hayas aceptado expresamente. Al finalizar el periodo de prueba, si no se acuerda un plan pagado, el acceso a la plataforma puede suspenderse — tus Datos del Cliente no se eliminan automáticamente al vencer la prueba, se conservan por un periodo razonable en caso de que decidas continuar. Una vez acordado un plan pagado, la modalidad de facturación y los medios de pago aceptados se especifican en la propuesta comercial o el contrato firmado con tu empresa, igual que las condiciones para ampliar, reducir o cancelar tu plan.

13. Soporte y contacto

Todo Cliente, en prueba o con plan pagado, puede contactarnos ante dudas o problemas con la plataforma — el nivel de soporte prioritario puede variar según el plan acordado. Para cualquier consulta sobre estos Términos, escríbenos desde el formulario de “Probar gratis” en la página principal, o al correo de contacto de Flex Corp S.A.C.