Política de Privacidad

1. Qué datos recopilamos

Según cómo interactúas con nosotros, podemos tratar:

• Datos de solicitud de acceso: nombre de tu empresa, tu nombre, email, teléfono y el mensaje que nos envías desde el formulario “Probar gratis”.
• Datos de cuenta: nombre, email y contraseña (almacenada con hash, nunca en texto plano) de cada usuario que accede a un workspace.
• Datos del Cliente: los contactos, empresas, oportunidades, notas de voz, fotos de tarjetas de presentación y demás información que el Cliente carga o captura dentro de su propio workspace — estos datos son y siguen siendo del Cliente; los tratamos únicamente para prestarle el servicio.
• Datos técnicos: dirección IP y registros de uso, usados para seguridad (por ejemplo, limitar intentos de inicio de sesión) y para diagnosticar fallas.

2. Para qué usamos tus datos

• Evaluar y responder tu solicitud de acceso o prueba gratuita.
• Crear y administrar tu cuenta y la de tu workspace.
• Prestar las funciones de Velox AI (captura por foto/voz, búsqueda, asistente de IA, notificaciones).
• Enviarte correos transaccionales (confirmaciones, restablecimiento de contraseña, invitaciones de equipo).
• Prevenir abuso, fraude y accesos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.

No usamos los Datos del Cliente para publicidad, ni los vendemos, ni los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros.

3. Con quién compartimos datos

Usamos proveedores externos estrictamente como encargados de tratamiento, bajo instrucciones nuestras:

• OpenAI (procesamiento de lenguaje/voz e imagen) — solo recibe lo estrictamente necesario para transcribir una nota de voz, leer una tarjeta de presentación, o responder una pregunta al asistente; nunca credenciales ni datos de facturación.
• Proveedor de correo (SMTP) — para enviar los correos transaccionales descritos arriba.
• Proveedor de hosting/base de datos — donde se almacena la plataforma y sus datos.

No compartimos tus datos con otros clientes de Velox AI: cada workspace está aislado del resto (ver nuestros controles de seguridad multi-tenant).

4. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (como OpenAI) procesan información en servidores fuera de Perú. En esos casos, exigimos contractualmente medidas de seguridad adecuadas y usamos solo lo necesario para prestar el servicio.

5. Conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa, o mientras sea necesario para las finalidades descritas arriba. Los datos de una solicitud de acceso que no se convierte en cuenta se conservan por un periodo razonable para poder darle seguimiento, y se pueden eliminar antes si lo solicitas.

6. Tus derechos (ARCO)

Conforme a la Ley N.° 29733, puedes solicitar en cualquier momento: acceder a tus datos personales, rectificarlos si están desactualizados o son incorrectos, cancelarlos, u oponerte a un tratamiento específico. También puedes retirar tu consentimiento. Para ejercer estos derechos, escríbenos desde el formulario de contacto de la página principal indicando tu solicitud.

Si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú.

7. Seguridad

Aplicamos controles técnicos como aislamiento de datos por workspace (row-level security), contraseñas con hash, limitación de intentos de acceso y cifrado en tránsito. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos activamente para mantener estos controles al día.

8. Menores de edad

Velox AI está dirigido a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos de personas menores de edad.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Si el cambio es material, lo comunicaremos por email o dentro de la plataforma con antelación razonable.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos, escríbenos desde el formulario de “Probar gratis” en la página principal.